ユーザーよくある質問

会員登録は無料ですか?
会員登録も自転車の登録も完全無料となっています。
メールが届きません
メールの受信設定をご確認ください。ドメイン指定または、アドレスによる指定受信設定をされている場合には、お客様のもとにメールが届きません。
パスワードがわかりません
こちら からパスワードの再発行ができます。
会員情報を変更したい
ログイン後にマイアカウントから自分のニックネームをクリックすると会員情報の変更ページに行くことができます。
自転車を借りたい
ログイン後に自転車の詳細ページ内の「オーナーにメッセージを送る」より希望日時を選択して送信してください。
PHOTOというカテゴリーは何ですか?
レンタルも販売も行わない写真を公開するだけのカテゴリーになります。オーナーのお気に入りの自転車の写真をご覧ください。
オーナーから返信がない
オーナーが忙しい場合は返信が遅くなる場合もありますが、数日経っても返信がない場合はお手数ですが、運営からも連絡を撮って見ますのでこちらよりご連絡いただければと思います。
取引をキャンセルしたい
専用のメッセージ画面よりオーナーにキャンセルの申し出を行ってください。
保険についてはどうなっていますか?
オーナーの方に保険に入って頂いているかご確認ください。
レンタル料金のお支払いについて
料金の受け取りはトラブルを避けるために、お振込はお勧めしていません。LINE Pay や PayPalなどの送金サービスを利用するか対面で自転車の受け渡し時にお受け取りすることを推奨しています。
自転車で事故を起こしてしまった
オーナーの方に連絡を取り加入している保険会社にご連絡ください。また、必要な場合は警察へご連絡をして指示に従ってください。
トラブルを起こさないようにするには
・信頼できる相手かよく確認し、相手と情報交換をする
・事前にトラブル発生時の責任範囲や対応について、お互いに相談
・合意をしておく
・自前にお互いの身分証明書の確認をする
・実際に使用する前に自転車の状態を確認しておく
・事故が発生した場合、法令の定める義務を履行するほか、直ちにオーナーに連絡する
原則としてお客様同士での問題解決をお願いしておりますが、問題解決に向け、法律上許される範囲内でサポートに入らせていただく場合もございます。