オーナーよくある質問

オーナー登録は無料ですか?
オーナー登録・自転車の登録も完全無料です。また、自転車がレンタルされた場合も現状は一切手数料を頂いていません。
自転車を登録するには?
まずは無料会員登録を行ってください。会員登録後にマイアカウントの「自転車を登録する」から登録を行ってください。
自転車を登録するときの注意点はありますか?
トップ画像は自転車全体が写るようにするとよいでしょう。画像は最大で12枚まで登録できます。
また、説明欄には伝えたい点やアピールポイントなども詳しく書くと問い合わせが増えます。
複数台自転車を登録してもいいですか?
自転車の登録数に上限はありません。
PHOTOというカテゴリーは何ですか?
レンタルも販売も行わない自転車の写真を公開するだけのカテゴリーになります。お気に入りの自転車を投稿してください。
価格設定はどうすれば良いですか?
価格は「1時間」「1日」「1週間」「販売価格」の4パターン登録する事ができます。レンタル料金の相場はこちらをご参考ください。
レンタルの依頼が来ません
SPINROADはサービスが始まったばかりでまだユーザーが多いわけではありませんが、日々ユーザーが増えるように努力をしています。オーナー様自身のSNSなどでも宣伝いただけると幸いです。
レンタル依頼メッセージがきたら?
日付・時間・場所等の条件をメッセージでやりとりしてください。
常識やマナーを守り気持ちの良い取引をするよう心がけましょう。
常識やマナーを守れない依頼者と感じた方はトラブルを防ぐためにもお断りするのが良いかと思います。
貸し出すときの注意点は?
メッセージのやりとりで常識がない人やオーナー様の方で少しでも違和感を感じる相手だった場合、レンタルをお断りするのが良いかと思います。その他、取引が決まった場合はお互いの身分証明書を交換する事をお勧めしています。
自転車の受け渡しについて
依頼者とメッセージで決めた時間と場所を守り会いましょう。
自転車の傷やへこみ等の状態を確認しトラブルを防ぎましょう。
また、お互いの身分証明書を確認し合う事をお勧めします。
万が一貸した自転車が事故や盗難等のトラブルが発生した場合に備え 依頼者(借り手)にはトラブルが発生した時点で警察を呼び警察官の指示に従うよう伝えましょう。  
信用のあるユーザー様にはチェーンロックの番号を事前に伝える事により対面無しでの受け渡しも可能です。  
• チェーンロックの場合、貸し出し用にもう一つ用意するか、貸出毎に番号を変えると防犯対策になります。
自転車の返却について
依頼者と決めた時間と場所で落ち合い自転車を受け取ってください。
返却された自転車の傷やへこみ等の状態を確認してください。
返却時にレンタル料金を受け取る約束にした場合は、料金を受け取ってください。  
返却時に貸し手・借り手が会わない場合は、返却予定時間後に借り手から返却した旨のメッセージが届いているか確認してください。
返却予定時間後に借り手からメッセージが届かない場合は、メッセージを送り返却を催促してください。
レンタル料金の受取について
料金の受け取りはトラブルを避けるために、依頼者との個人決済、LINE Pay や PayPal等の送金サービスを利用するか、対面で自転車の受け渡し時にお受け取りすることを推奨しています。  
※今後SPINROAD内で決済ができるシステム予定しています。
時間通りに返却されなかった場合は?
返却時間が経っても自転車が返却されない場合は、借り手にメッセージを送り返却の催促をしてください。
貸した自転車が事故にあったと連絡がきた場合は?
オーナー様が契約した保険会社に連絡し、保険会社に対応をお願いしましょう。
貸した自転車が傷やへこんで返却された場合は?
借り手の方と話し合いで解決してください。
事故による傷やへこみについてはオーナー様が契約した保険会社に連絡し、保険会社に対応をお願いしましょう。
貸した自転車が盗まれた場合は?
オーナー様が契約した保険会社に連絡し、保険会社に対応をお願いしましょう。
(※現在、SPINROADの盗難補償システムを準備中です)
保険について
現在SPINROAD内で保険の加入はできません。
保険はオーナー様が加入してください。
自転車保険は月額数百円からありますので、インターネットでお探し頂き加入してください。
 ※今後SPINROAD内で加入できる保険サービスを予定しています。
盗難保険について
現在SPINROAD内で盗難保険の加入はできません。 保険はオーナー様が加入してください。
※今後SPINROAD内で加入できる保険サービスを予定しています。
直前にキャンセルがあった場合キャンセル料金をもらっても大丈夫ですか?
自前にキャンセル料金が発生することを説明蘭に記載の上、借主とご相談ください。
出品詳細欄には何を書けば良いですか?
自転車の状態、貸出可能期間、レンタル場所、その他アピールしたい事などを書いておくと良いです。
レンタル時に鍵はどうすれば良いですか?
ダイヤル式のチェーンロックを使用している場合は番号を相手に教えないといけない為、レンタル用に別のチェーンロックを用意する事をお勧めします。
ヘルメットなどの貸出はどうすれば良いですか?
ヘルメットの貸出が可能な場合は車体と一緒に貸し出してあげると親切です。